Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning? När du har beställt något från Luneda Sweden är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 4 till 6 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning än? På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer fram något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@luneda-sweden.com. Vi kommer då att undersöka vad som hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det? För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vår kundtjänst via luneda-sweden.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer då att förse dig med returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka produkten till oss via en valfri kurir.
Vad kostar returer? Returer hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror därför på vilken kurir du väljer. Se respektive kurirs webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min/mina produkt(er)? Det finns alltid en ångerrätt på 14 dagar. Ångerrätten börjar gälla den dag du mottagit varan. Det finns dock villkor för returer. Du kan endast returnera varan om:
- Ångerrätten inte har gått ut;
- Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar;
- Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda? Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått en bekräftelsemejl på min beställning? Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-post till info@luneda-sweden.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning? Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till info@luneda-sweden.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.